【重要】一部プレイヤーデータが正常に保存されない事象と今後の対応について

いつもギガンティック☆整地鯖をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

6月1日(日)および6月6日(金)に発生したサーバーの突発的な再起動により、一部のプレイヤーデータが正常に保存されず、アイテムが消失した可能性があるとのご報告をいただいております。

本件に関するお知らせが遅れてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

【発生した事象の詳細】

以下の日時におきまして、サーバーの突発的な再起動が発生し、その際にデータが正常に保存されなかったといった旨の報告をいただいております。

- 6月1日(日) 19:58, 20:06, 20:59 (計3回)

- 6月6日(金) 16:21

これらの挙動は、1.18.2アップデート以降に見られる不安定な動作の一環として発生したものと推測しております。

【原因調査の状況について】

これらの不安定な動作について詳細な原因調査を進めております。現在判明していることは以下の通りです。

- 6月1日(日)発生分: 引き続き原因の特定と恒久的な対策に努めてまいります。

- 6月6日(金)発生分: サーバーのメモリ不足が直接的な原因であったことを確認いたしました。 こちらについては、既に対応を完了しております（詳細は後述の【今後の具体的な対策】をご覧ください）。

【アイテム保証に関する方針について】

当サーバーでは、従来よりアイテム消失に対して、その原因を問わず個別の補填やロールバックは原則として行っておりません。

これは、失われたアイテムの正確な情報を把握することが極めて困難であり、自己申告に基づいた対応が、意図しないアイテムの増殖や他のプレイヤーとの不公平といった、更なる問題を引き起こす可能性があるためです。また、全アイテムの移動記録を完全に追跡・復元するシステムは、技術的にもサーバーリソース的にも構築が困難であるのが現状です。

この方針につきましては、誠に心苦しいお願いではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。(※1)

【今後の具体的な対策】

今回の事態を重く受け止め、安定したプレイ環境をご提供できるよう、以下の対策を実施・継続してまいります。

- メモリ割り当ての増加: サーバーへのメモリ割り当てを増やし、メモリ不足によるクラッシュを発生しにくくしました。

- バックアップ機能の正常化: 1.18.2アップデート後に発生していたバックアップ取得の不具合を解消し、現在は正常に取得できることを確認しております。

- クラッシュログの確実な取得: サーバーがクラッシュした際に、原因究明の手がかりとなるログを確実に確認できる仕組みを導入しました。

【今後の予定について】

この度は、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回の件を受け、皆様に少しでもお楽しみいただけるよう、過去のガチャで排出されたアイテムなどを再び入手できるイベントの開催を現在検討しております。

詳細につきましては、準備が整い次第、改めてご案内させていただきます。

引き続き、安定したサーバー運営に努めてまいりますので、今後ともギガンティック☆整地鯖をよろしくお願いいたします。

※1：過去（2022年12月）の整地ワールド再生成の際には、影響範囲と原因が明確であったため、例外的に手動でのデータ復旧を行いました。しかしながら、これは極めて特殊なケースであり、通常運用において同様の対応は困難なものです。ご理解の程よろしくお願いいたします。